El presente Aviso de Privacidad describe cómo se recaban, usan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios de la plataforma S.A.R.A. (Sistema de Análisis y Reporte de Agua), conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

JOV TRADING S.A. DE C.V. es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma S.A.R.A. y de sus canales comerciales, digitales y tecnológicos.

JOV TRADING S.A. DE C.V. actúa como proveedor tecnológico, desarrollador, operador y administrador de la infraestructura, software, firmware, hardware y plataforma IoT denominada S.A.R.A.

2. Datos personales recabados

Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, S.A.R.A. podrá recabar, directa o indirectamente, los siguientes datos personales:

• Nombre completo o razón social.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Domicilio fiscal y de contacto.
• RFC y datos de facturación.
• Credenciales de acceso a la plataforma.
• Datos técnicos asociados a equipos y dispositivos, tales como identificadores de dispositivo, sucursal, ubicación operativa y métricas de funcionamiento.

S.A.R.A. no recaba datos personales sensibles, en términos de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:

• Crear, identificar y administrar cuentas de usuario.
• Proporcionar acceso a la plataforma S.A.R.A. y a sus funcionalidades.
• Procesar pagos, suscripciones, renovaciones y facturación.
• Enviar notificaciones operativas, alertas técnicas y comunicaciones del sistema.
• Brindar soporte técnico, mantenimiento y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias.

Finalidades secundarias

De manera adicional, los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar información comercial, promocional o informativa relacionada con S.A.R.A.
• Mejorar la experiencia de usuario y optimizar la plataforma.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos internos.

En caso de que el titular no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo a través del correo contacto@jov.mx.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

La plataforma S.A.R.A. utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso de la plataforma y ofrecer funcionalidades personalizadas.

El uso de dichas tecnologías se rige conforme a lo establecido en la Política de Cookies, disponible en este mismo sitio web.

5. Transferencias de datos personales

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros nacionales o extranjeros cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo:

• Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones.
• Proveedores de servicios de infraestructura tecnológica y almacenamiento en la nube.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado.

S.A.R.A. no vende, renta ni comercializa datos personales de los usuarios.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer dichos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al siguiente medio de contacto:

7. Seguridad de la información

S.A.R.A. implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado, controles de acceso, monitoreo continuo y servidores seguros.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento para cumplir con cambios legislativos, regulatorios o internos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha¿ de la última actualización.