Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio y/o plataforma S.A.R.A. (Sistema de Análisis y Reporte de Agua) (web y app), así como la creación de cuenta y el uso de funcionalidades. Al acceder o utilizar S.A.R.A., aceptas estos términos.

1. Definiciones

“S.A.R.A.”: Plataforma web y/o app para monitoreo, análisis y reportes relacionados con operación de equipos y/o plantas, incluyendo datos IoT.
“Usuario”: Persona que navega, crea una cuenta o utiliza S.A.R.A.
“Cuenta S.A.R.A.”: Registro de acceso asociado a un correo electrónico.
“Planes”: Modalidades gratuitas o de pago (p.ej. Business mensual/anual) con distintas funcionalidades.
“Stripe”: Proveedor de procesamiento de pagos y Checkout para suscripciones.

2. Titularidad y aceptación

El titular y operador de S.A.R.A. es JOV TRADING S.A. DE C.V., con domicilio en Bahía Buenaventura MZ.16 LT.10 Interior Primer Piso, Col. Villa Esmeralda, C.P.54910, Tultitlán de Mariano Escobedo, Tultitlán, Estado de México, México. Al acceder o usar S.A.R.A. confirmas que: (i) tienes capacidad legal para obligarte; (ii) proporcionas información veraz; y (iii) aceptas estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

3. Cuenta S.A.R.A. y seguridad

Para acceder a ciertas funciones debes crear una Cuenta S.A.R.A. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de credenciales.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.
• Actualizar tus datos cuando sea necesario.

4. Uso permitido y restricciones

Puedes usar S.A.R.A. únicamente para fines legítimos y conforme a estos términos. Se prohíbe:

• Usar S.A.R.A. para actividades ilícitas o fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, endpoints o bases de datos.
• Alterar, descompilar, realizar ingeniería inversa o interferir con el funcionamiento de S.A.R.A.
• Extraer datos masivamente o automatizar sin autorización.
• Suplantar identidades o manipular información operativa.

5. Datos IoT, métricas y disponibilidad

S.A.R.A. puede mostrar datos provenientes de equipos, sensores o módulos IoT (p.ej. ventas, litros, eventos, alertas). La precisión puede depender de conectividad, calibraciones, instalaciones, hardware y condiciones de operación. El servicio se brinda “tal cual” y puede presentar interrupciones por mantenimiento, terceros o factores externos.

6. Planes, pagos y Stripe

Algunos planes pueden ser gratuitos y otros requieren pago. Si contratas un plan de pago:

• El cobro se procesa mediante Stripe.
• Debes utilizar el mismo correo en Stripe que en tu Cuenta S.A.R.A.
• Los precios, impuestos y condiciones se muestran en el Checkout.
• Cualquier prueba gratuita puede requerir método de pago según reglas del procesador.

7. Cancelación

Puedes cancelar un plan conforme al plan y/o la Política de Devoluciones. La cancelación evita cargos futuros y permite el uso hasta el final del ciclo contratado. En caso de incumplimiento o uso indebido, S.A.R.A. podrá suspender el servicio.

8. Propiedad intelectual

S.A.R.A., su software, paneles, diseño, textos, marcas y contenido están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No se otorga licencia distinta al uso normal del servicio. Se prohíbe reproducción o explotación sin autorización.

9. Responsabilidad y garantías

S.A.R.A. se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por ley, no se garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones o variaciones. S.A.R.A. no sustituye revisiones físicas, mantenimiento, calibraciones o controles operativos. En ningún caso el titular será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso.

10. Suspensión o terminación

El acceso al servicio podrá suspenderse o terminarse si se detecta: (i) uso indebido; (ii) intento de vulneración de seguridad; (iii) incumplimiento de términos; o (iv) requerimiento legal.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. La versión vigente se publicará en esta sección. El uso continuo implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias, las partes se someten a tribunales competentes de Tultitlán, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto