S.A.R.A. — Sistema de Análisis y Reporte de Agua ·
Operado por JOV TRADING ·
Última actualización: 20 de September de 2026
Al usar la aplicación o el servicio web de S.A.R.A. aceptas estos Términos y
Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
1. Definiciones
- Servicio: la aplicación móvil Sistema de Análisis y Reporte de Agua (S.A.R.A.) para iOS y Android, y el panel web disponible en sara.jov.mx.
- Nosotros / JOV Trading: la empresa responsable del Servicio.
- Usuario: persona física o moral que accede al Servicio.
- Equipo: purificadora de agua u otro dispositivo conectado mediante una tarjeta S.A.R.A.
- Suscripción: plan de pago (Business) que desbloquea funciones avanzadas.
2. Uso del Servicio
El Servicio está diseñado para:
- Monitorear ventas, litros dispensados, alertas y bitácoras de equipos conectados.
- Vincular y gestionar tarjetas S.A.R.A. mediante código QR o ID manual.
- Recibir notificaciones push sobre el estado operativo de los equipos.
Queda prohibido:
- Usar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el Servicio.
- Transmitir datos maliciosos o interferir con la infraestructura.
3. Suscripciones y Pagos
3.1 Planes
- Gratuito: acceso limitado al panel con funciones básicas, sin costo.
- Business (Premium): acceso completo, múltiples equipos, alertas avanzadas y reportes. Tarifa mensual o anual según lo publicado en el Servicio al momento de la contratación.
3.2 Renovación automática
Renovación automática: Tu suscripción Business se
cobra y renueva de forma automática a través de Apple App Store
(iOS) o de Stripe (sitio web y Android), según dónde la hayas
contratado.
Periodo de prueba gratuita: La suscripción Business incluye
30 días de prueba gratuita para nuevos suscriptores.
No se realiza ningún cargo durante el periodo de prueba, sin importar el
método de pago.
Primer cargo: Si no cancelas al menos
24 horas antes
de que finalicen los 30 días de prueba, se realizará el primer cargo
automáticamente. El precio de la suscripción se muestra antes de confirmar
la compra, ya sea en el App Store (iOS) o en el checkout de Stripe
(web/Android).
Renovaciones posteriores: La suscripción se renueva
automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) al precio vigente,
a menos que la canceles al menos 24 horas antes del fin del periodo.
El cargo se aplica a tu cuenta de App Store (iOS) o a tu método de pago
registrado en Stripe (web/Android) dentro de las 24 horas previas al
vencimiento.
Cómo cancelar: En iOS, ve a
Configuración → Tu nombre → Suscripciones en tu iPhone/iPad
o visita
apps.apple.com/account/subscriptions.
En web y Android, cancela desde el panel de facturación en sara.jov.mx.
En ambos casos, la cancelación surte efecto al final del periodo en curso;
no se realizan reembolsos por periodos parciales.
Cualquier parte no utilizada de un periodo de prueba gratuita se perderá
al realizar la compra de una suscripción, independientemente del
método de pago.
3.3 Cancelación
La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. No se realizan
reembolsos por periodos parciales. Si cancelas, conservarás acceso Business hasta el
último día pagado, luego tu cuenta pasará al plan gratuito.
3.4 Precios
Los precios pueden cambiar. Te notificaremos con al menos 14 días de anticipación.
El cambio de precio no se aplica a periodos ya pagados.
3.5 Compras en iOS (App Store)
Las suscripciones adquiridas en la App Store son procesadas por Apple y están sujetas a
las políticas de compra de Apple. JOV Trading no tiene acceso a tus datos de pago de Apple.
Para gestionar o cancelar tu suscripción de iOS, visita
apps.apple.com/account/subscriptions.
4. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, logotipos y contenido del Servicio son propiedad de JOV Trading
o sus licenciantes. No se te concede ningún derecho sobre la propiedad intelectual más
allá del uso personal del Servicio conforme a estos Términos.
5. Datos del equipo
Los datos operativos generados por tus equipos (ventas, litros, alertas) son de tu propiedad.
Nosotros los almacenamos y procesamos para proveer el Servicio conforme a nuestra
Política de Privacidad.
6. Disponibilidad y mantenimiento
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad
ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible.
7. Limitación de responsabilidad
El Servicio se provee “tal cual”. En la medida permitida por la ley, JOV Trading no será
responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o
incapacidad de uso del Servicio, incluyendo pérdidas de ingresos o datos.
La responsabilidad total de JOV Trading no excederá el monto que hayas pagado en los
últimos 3 meses de suscripción.
8. Modificaciones al Servicio
Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones del Servicio en cualquier momento.
Si discontinuamos el Servicio por completo, te notificaremos con al menos 30 días de
anticipación y reembolsaremos los días no utilizados del periodo pagado.
9. Terminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde el panel o contactándonos. Podemos
suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos, con notificación previa cuando
sea posible.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia
se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier
otro fuero que pudiera corresponder.
11. Cambios a estos Términos
Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado
del Servicio después de la fecha efectiva constituye aceptación de los nuevos Términos.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos:
JOV TRADING
Bahía Buenaventura MZ 16 LT 10 Int. Primer Piso
Col. Villa Esmeralda, C.P. 54910
Tultitlán de Mariano Escobedo, Estado de México, México
Correo: contacto@jov.mx
Teléfono: +52 55 4086 6794